A- A A+
  • main header

  • Untitled 2 01
  • free banner
  • buletin ppans header
  • u pustaka

 PPANS RSS FEED Keratan Akhbar PPANS | Masukkan Emel Anda:

Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan

1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS  sehingga Disember 2017

 Bil Janji Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah menepati standard % menepati standard Jumlah tidak menepati standard % tidak menepati standard
 Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan  
1 Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan 2510 100%  tiada tiada 2510
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 25,799 100%  tiada  tiada 25,799
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 7134 100%  tiada  tiada 7134
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan / 100%  tiada tiada /



 

 

 

 

 

 

 

 

Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2017

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Pencapaian Piagam Pelanggan 100%  100% 100%   100%  100% 100%  100%   100%  100% 100%   100%  100%

 
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2017

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5
minit dengan syarat semua keperluan maklumat
telah dilengkapkan
301 177 256 334  121 55 58  147 214 326  211 310
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 1729  1971 2010  2318  2238 2080 2191  2221 2301  2391 2247  2102
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 339  363 461 1331 327  281 244 242 378  1021  1593 554
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan /  /  / /