Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS 2016
| Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
| Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
| Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
| 1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan | 3,617 | 100% | tiada | tiada | 4,012 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 7,455 | 100% | tiada | tiada | 13,634 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 5,557 | 100% | tiada | tiada | 6,392 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2016
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2016
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
313 | 576 | 458 | 258 | 236 | 276 | 297 | 257 | 576 | 370 | 263 | 132 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 198 | 225 | 175 | 519 | 375 | 464 | 191 | 455 | 1612 | 3241 | 3167 | 3012 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 349 | 381 | 429 | 418 | 602 | 2089 | 243 | 311 | 388 | 347 | 391 | 444 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |
