Pencapaian Piagam Pelanggan 2023
Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sehingga Januari 2023
| Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
| Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
| Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
| 1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan | 1651 | 100% | tiada | tiada | 1651 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 6714 | 100% | tiada | tiada | 6714 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 7515 | 100% | tiada | tiada | 7515 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2023
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2023
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
642 | 1009 |
- |
- | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 1845 | 4869 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 2231 | 5284 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2024
Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sehingga Ogos 2024
| Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
| Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
| Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
| 1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
3998 |
100% | tiada | tiada | 3998 |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 36193 | 100% | tiada | tiada | 36193 |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 70956 | 100% | tiada | tiada | 70956 |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2024
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2024
| Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
| 1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
465 | 570 | 678 | 491 | 503 | 465 | 410 | 416 | - | - | - | - |
| 2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 451 | 530 | 7223 | 9205 | 8571 | 8740 | 740 | 733 | - | - | - | - |
| 3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 7801 | 8322 | 17349 | 14041 | 7345 | 6242 | 7328 | 2528 | - | - | - | - |
| 4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |
