Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan
1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sehingga November 2024
Bil | Janji | Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan |
||
Jumlah menepati standard | % menepati standard | Jumlah tidak menepati standard | % tidak menepati standard | |||
Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan | ||||||
1 | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
4788
|
100% | tiada | tiada | 4788 |
2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 37670 | 100% | tiada | tiada | 37670 |
3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 83369 | 100% | tiada | tiada | 83369 |
4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | 100% | tiada | tiada | / |
Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2024
Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
1. | Pencapaian Piagam Pelanggan | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2024
Bil. | Perkhidmatan | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
1. | Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan |
465 | 570 | 678 | 491 | 503 | 465 | 410 | 416 | 425 | 365 | - | - |
2 | Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit | 451 | 530 | 7223 | 9205 | 8571 | 8740 | 740 | 733 | 733 | 744 | - | - |
3 | Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit | 7801 | 8322 | 17349 | 14041 | 7345 | 6242 | 7328 | 2528 | 6351 | 6062 | - | - |
4 | Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / | / |