A- A A+
  • main header

  • 111111111111
  • emerald

  • free banner
  • pnmdigital
  • buletin ppans header
  • ns foodtrail
  • u pustaka
  • zinio

Piagam Pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan

1 : Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan
2 : Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit
3 : Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit
4 : Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS 2016

 Bil Janji Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati tempoh masa/standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah menepati standard % menepati standard Jumlah tidak menepati standard % tidak menepati standard
 Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan  
1 Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5 minit dengan syarat semua keperluan maklumat telah dilengkapkan 3,617 100%  tiada tiada 4,012
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 7,455 100%  tiada  tiada 13,634
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 5,557 100%  tiada  tiada 6,392
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan / 100%  tiada tiada /



 

 

 

 

 

 

 

 

Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2016

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Pencapaian Piagam Pelanggan 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%  100%  100%  100%

 
Jumlah Pencapaian Piagam Pelanggan PPANS sepanjang tahun 2016

 Bil. Perkhidmatan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis
1. Menguruskan pendaftaran keahlian tidak melebihi 5
minit dengan syarat semua keperluan maklumat
telah dilengkapkan
313 576 458 258 236 276 297  257 576  370 263  132
2 Menjawap pertanyaan rujukan tidak melebihi 10 minit 198 225 175 519 375 464 191  455  1612  3241  3167 3012
3 Menguruskan proses peminjaman dan pemulangan tidak melebihi 3 minit 349 381 429 418 602 2089 243  311  388  347 391 444
4 Menyediakan prasarana yang selesa dan profesional kepada semua pelanggan / / / / / / /  /  / /  /  /